一、销售人员必须要会回答的6个问题
销售心理学中，站在客户的角度，客户都会有以下几个疑问：
1、你是谁？
2、你要跟我介绍什么？
3、你介绍的产品和服务对我有什么好处？
4、如何证明你介绍的是真实的？
5、为什么我要跟你买？
6、为什么我要现在跟你买？
二、你在推销还是营销？
1、推销是见到客户就说业务，营销则先问需求。
2、推销更重视产品并将买卖放***位，营销更关注客户特点并始终经营客户感觉
3、推销是见到客户就捕鱼，不论鱼大鱼小，营销则根据鱼的特点先织网，再捕鱼。
4、推销是拿着产品跟着客户跑，营销则用整合营销方案吸引客户并做顾问。
三、销售7秒钟决定***印象
1、有礼：美由心生，礼行于外。
2、有节：自信而非自恋，从容而非焦虑。
3、有型：衣扮得体比名牌重要，***比语言重要。
4、有心：直视对方眼睛，真诚微笑。
5、有声：说话语气、语速、语调比内容本身重要。
四、销售之道
1、对于不熟悉的客户、对于***次销售的客户，你卖的不是你的产品，而是你的礼貌，你的专业。
2、回头客你卖给他们的是你的热情。
3、比较着急的客户你卖给他们的是时间。
4、比较慢的客户你需要卖你的耐心。
5、对于有钱的客户来说，你卖给他们的是尊贵。
6、对于没钱的就卖实惠。
7、豪客卖的是仗义、专业卖的就是专业，只有小气才是卖利益的！
五、销售心理学的7条定理
1、顾客要的不是便宜，是感觉占了便宜。
2、不与顾客争论产品价格，要与顾客讨论产品价值。
3、没有不对的客户，只有不好的服务。
4、卖什么不重要，重要的是怎么卖。
5、没有***好的产品，只有***合适的产品。
6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人。
7、成功不是运气，而是因为有方法。
六、销售秘密
1、客户非常在意你的关心短信，但如果你不能坚持则会非常失望。
2、你做小错事也无所谓，感受到帮助是***重要。
3、客户愿意花大钱，但你一定把细节做好。
4、不要贬低你的竞争对手，不可实际的贬低竞争对手，只会让顾客觉得你不可信赖。
5、客户更喜欢专业级业务员，不是交际性业务员。
七、好销售要会借资源
1、向老板请教销售的客户战略，因为老板肯定是******的销售。
2、向老客户要求介绍新客源，***先你得先做好服务。
3、有困难找上级，不去向别人报怨。
八、九大行为成就销售
1、持续不断地对客户关心。
2、删除无效的客户资料。
3、专业性短信不可少，但不要发垃圾短信。
4、干净的衣服与干净的妆容。
5、学会让上级帮助***。
6、会做***的“项目报告书”，给客户清晰方案。
7、站在客户的角度讲话，为客户着想。
8、态度决定一切。
九、客户类型的分析及应对方案
1、沉默型——善于提问并等他回答。
2、冷淡型——热情和真诚。
3、慎重型——需要态度和耐心。
4、自高自大型——要附和要称赞但要找适度机会进入自己的话题。
5、博学型——要请教把他当老师。
6、见异思迁型——给予理解和尊重。
十、销售不跟踪，***终一场空
80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！如何做好跟踪与互动？报告罗列出以下3点：
1、特殊的跟踪方式会让人加深印象，要为互动找到漂亮借口。
2、跟踪时间间隔不要太短也不要太长。销售中的“战斗机”搜索销售魅力学关注我们。
3、每次跟踪避免流露出急切愿望，要牢记一个道理，先卖自己，再卖观念！
十一、***赚钱的性格是执着
经调查发现：
新业务中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。
48%的销售员打***次电话后就失去了一个顾客源。
25%在打***次电话后就放弃了。
12%在打第三次以后才放弃。
10%继续打电话,直到成功为止。
这些不放弃的10%的人正是销售行业中收入***多的人士。
