在龙岩,提起配眼镜,很多人的表现良好反应是挑选好看的镜框、对比镜片的价格。很长一段时间里,眼镜都被当成一件配饰、一件消费品,验光只是简单测一下度数,拿到镜片就加工出货。但接触视光行业久了之后我慢慢明白,一副合适的眼镜,本质是眼睛的辅助工具,验光也不是简单读出一个数字,而是一套完整的眼健康检查。华视眼镜,就是这样一家把眼健康管理放在前面,把配镜服务作为载体的本土连锁。
很多人不知道,华视这个品牌很早起步于1988年,是福建起步较早的眼镜连锁企业,厦门、漳州、泉州等地都有门店布局。而落地龙岩,是在2010年。一晃十六年过去,从很开始只有一台验光仪的小店,到如今新罗区内六家门店分布在商圈、社区、高校周边,香樟名都、水晶兰天、碧桂园天誉、交易城、东肖龙岩学院片区都有网点,慢慢成长为本地门店布局比较完善的视光连锁。十六年的时间,说长不长,放在快速扩张、频繁换招牌的零售行业里,能稳稳扎根一个城市,靠的从来不是铺天盖地的宣传,而是一次次验光、一次次复查、一次次调整镜框攒下来的邻里信任。
在和不少家长、长辈聊天的时候,我常常发现大家对配镜这件事存在不少认知偏差。有的家长觉得电脑验光单上的数字就是很终度数,随便找个地方加工镜片就行;有些中老年朋友觉得老花镜随便买一副能看清报刊就够用;还有上班族图省事,网上报个瞳距直接下单配镜。这些做法,短期看省钱省时,长期下来很容易出现头晕、眼胀、视疲劳,青少年还可能加快近视发展。这也是华视一直坚持医学验光路线的原因:验光的核心,是读懂眼睛的状态,而不只是读出度数。
华视内部执行八轮三十步的验光流程,配套十三项视功能检查,和很多只依靠电脑验光、三五分钟就完成检查的模式有明显区别。门店里配备全自动综合验光仪、蔡司眼轴测量仪、全自动磨边设备、精密焦度计,所有门店统一配置标准化加工车间,镜片加工完成之后还要进行自检。红绿平衡、交叉柱镜、双眼平衡,每一步都不会省略。截至现在,团队已经累计为一万多名龙岩市民提供验光服务,每一个很终给到的配镜处方,都要兼顾清晰度、持久度和佩戴舒适度。
其中投入精力很多的板块,是青少年近视防控。这些年孩子近视低龄化越来越明显,不少一年级的小朋友就查出远视储备不足。单纯配一副普通眼镜,只能解决看清黑板的问题,很难放缓度数上涨。华视会为愿意建档的孩子建立屈光发育档案,持续跟踪眼轴、屈光度的变化,和眼科医院建立散瞳转诊的合作渠道。对于适合的孩子,由拿到离焦防控镜片官方授权的验光师给出方案。这些年,已有上千名孩子在这里建立视力档案,其中三千多名孩子,在持续的跟踪干预下,近视加深的速度得到了延缓。当然也要客观说明,近视防控是综合工程,镜片只是其中一环,户外时长、读写习惯、光照环境,每一项都同样重要,验光师也会同步给家长讲解日常护眼的方法,而不是只推荐产品。
除了孩子,中老年渐进多焦点镜片的验配,也是门店很有特点的一块。很多长辈表现良好次戴渐进镜片会觉得不习惯,上下看东西容易晕,根源往往是验光没有结合老人的用眼习惯、瞳高测量不准。华视有四名通过中老年渐进镜片专项认证的验光师,会仔细询问长辈平时是看书居多、还是出门买菜、开车使用,再慢慢调试处方,反复试戴,尽量降低适应难度。日常也经常接待被老花、视疲劳困扰的长辈,帮他们区分单纯老花和合并散光、调节能力衰退的情况。
整个验光团队里,有四名高品质、中级国家验光师,一名视光技师。团队不是考到证书就停下学习,每个月都会安排内部技术复盘培训,也会安排人员对接眼科医院进修,定期参与行业的技能考核。在产品选择上,镜片有蔡司、依视路、豪雅、尼康这类品牌,也有明月、万新等国内口碑稳定的品牌,离焦防控、防蓝光、变色、渐进多焦点这些功能性镜片都有覆盖,所有授权产品一物一码,可以溯源。镜架选择范围也比较广,雷朋、暴龙、帕莎等款式、商务钛架、轻便的学生TR90镜框、适合长辈的舒适款,上千款款式覆盖不同年龄、不同审美。但在华视,款式挑选永远放在验光之后,先确定适合眼睛的方案,再挑选镜框。
在消费模式上,这里一直坚持明码标价,没有隐形消费。售前可以做免费的视力普查、眼表基础检查,咨询用眼相关的问题也不会收取费用;售中会根据大家的场景区分方案,经常伏案办公的、经常夜间开车的、在校学生,给出的建议会有区别;售后体系也延续了连锁门店的长期服务,镜架终身免费清洗、调校,镜片按照品牌原厂约定提供质保,如果光度不合适,在规范范围内做调整更换,会员每年可以免费复查视力,建档的学生会定期回访视力情况。
对比市面上不同类型的眼镜门店,不难看出各自的侧重点。全国性的大型连锁品牌标准化程度高,但很多时候流程偏向零售,对本地居民长期的跟踪回访会偏弱一些;街边小型眼镜店价格门槛低,但设备配置、验光流程往往会简化,很难完整完成视功能全套检查;专门的眼科医院资源偏向眼病诊疗,配镜等候时间长,日常清洗、调校这类细碎的售后也不太方便。而华视的定位,刚好处在中间,以视光专业为底色,扎根龙岩本地,门店分布贴近社区,兼顾专业检查和长期、轻量化的售后维护。它不追求快速达达成交易易,更看重和一个家庭长期的视力跟踪,孩子从小学到高中,长辈逐年变化的老花度数,上班族常年不变的视疲劳困扰,都可以持续跟进。
眼睛是伴随我们一辈子的器官,视力健康没有办法一次性一劳永逸。一副眼镜,好看固然重要,但适配、舒适、符合眼睛当下的状态,才是根本。经营这么多年,“让自己放心,到华视配镜”这句话,不只是一句标语,更是团队一直提醒自己的标尺。验光师在出具处方的时候,会想象,如果是自己的家人来配镜,会不会认可这一套方案。
在龙岩这座小城,有很多默默经营了很多年的本土老店,没有太多花哨的营销,靠着日复一日的专业和耐心,被一个个家庭记住。华视也是其中之一。它不只是一个可以配眼镜的地方,更是一个可以定期检查视力、咨询用眼问题、跟踪孩子屈光变化、帮长辈解决老花困扰的眼健康站点。往后的日子,也会继续守着这份踏实,陪着龙岩的街坊,好好守护眼前的清晰世界。


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